Tu Privacidad, Nuestra Prioridad Absoluta
En Travesía Plena, entendemos que la confianza es la base de un verdadero bienestar. Por eso, tu privacidad y la seguridad de tus datos son nuestra máxima prioridad, no solo un requisito legal. Nos comprometemos a una transparencia total en cada paso de nuestro viaje juntos.
Última actualización de esta política: 15 de Octubre de 2023. Te notificaremos con 30 días de antelación sobre cualquier cambio material.
¿Qué Información Recopilamos y Por Qué?
Recopilamos la información estrictamente necesaria para ofrecerte una experiencia de bienestar personalizada y efectiva, siempre con tu consentimiento y bajo una base legal sólida.
Datos Personales Básicos
Nombre completo, correo electrónico, fecha de nacimiento. Esencial para crear y gestionar tu cuenta, verificar tu edad (35+), y personalizar comunicaciones.
Base legal: Consentimiento y Ejecución de contrato.
Información de Bienestar
Objetivos de bienestar, preferencias de dieta, rutinas de ejercicio, historial de progreso. Permite la personalización de recomendaciones, planes y contenido para tu mejora.
Base legal: Consentimiento explícito y Ejecución de contrato.
Datos de Uso y Técnicos
Patrones de navegación, funciones utilizadas, dirección IP, tipo de navegador, dispositivo. Utilizamos estos datos de forma anónima y agregada para mejorar la plataforma, seguridad y rendimiento.
Base legal: Interés legítimo y Consentimiento (Cookies).
Cómo Utilizamos Tu Información
Tu información es la clave para desbloquear tu Travesía Plena personalizada. Aquí te detallamos cómo la empleamos para enriquecer tu experiencia.
Personalización
Adaptamos el contenido, recomendaciones y planes de bienestar a tus metas y preferencias exclusivas.
Comunicaciones
Enviamos actualizaciones importantes, novedades de la plataforma y contenido educativo relevante. Tienes control total para gestionar estas comunicaciones.
Mejora Continua
Analizamos datos agregados y anónimos para optimizar la funcionalidad, diseño y la experiencia general de nuestra plataforma.
Seguridad
Vigilamos constantemente para prevenir fraudes y proteger tu cuenta, manteniendo un entorno seguro para todos.
Cumplimiento Legal
Aseguramos el cumplimiento de todas las obligaciones legales, incluyendo registros fiscales o la resolución de disputas si fuera necesario.
Compartición de Datos con Terceros
Tu confianza es primordial. Por ello, somos transparentes sobre cuándo y con quién compartimos tus datos, siempre bajo estrictos acuerdos de procesamiento y nunca vendiendo tu información.
| Categoría de Tercero | Propósito | Protección de Datos |
|---|---|---|
| Proveedores de Hosting y Servicios | Alojamiento de la plataforma, envío de correos electrónicos transaccionales y soporte técnico. | Acuerdos de procesamiento de datos (DPA) conforme a GDPR, servidores en la UE. |
| Procesadores de Pagos | Gestión segura de pagos para suscripciones y compras. | Cumplimiento PCI DSS y cifrado de transacciones. Travesía Plena no almacena datos de tarjetas de crédito. |
| Instructores y Expertos Colaboradores | Facilitación de acceso a talleres y contenido experto. | Solo se comparte la información mínima necesaria para la participación (ej. nombre de usuario, confirmación de inscripción). |
| Plataformas de Analítica | Análisis agregado y anonimizado del uso de la plataforma para mejoras. | Datos anonimizados, PII minimizada y acuerdos de procesamiento de datos. |
Importante: Nunca vendemos tus datos personales a anunciantes o terceros.
Tus Derechos Sobre Tu Información Personal
El GDPR te otorga control total sobre tus datos. En Travesía Plena, hemos facilitado el ejercicio de cada uno de estos derechos para que siempre estés al mando.
Descargar Mis Datos
Editar Perfil
Eliminar Mi Cuenta
Solicitar Portabilidad
Gestionar Suscripciones
Contactar para Limitar
Medidas de Seguridad Para Proteger Tu Información
La seguridad no es una opción, es un pilar fundamental en Travesía Plena. Empleamos tecnología de vanguardia y prácticas rigurosas para custodiar tus datos.
Cifrado Avanzado
Implementamos cifrado de extremo a extremo para todos los datos sensibles, especialmente aquellos relacionados con tu salud y bienestar, garantizando que solo tú puedas acceder a ellos.
Controles de Acceso Estrictos
Utilizamos autenticación multifactor (MFA) y permisos basados en roles para asegurar que el acceso a tus datos esté limitado únicamente al personal autorizado.
Almacenamiento Seguro en la UE
Todos tus datos se almacenan en servidores seguros situados en la Unión Europea, con copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres.
Formación Continua del Equipo
Todo nuestro equipo recibe formación regular y exhaustiva sobre las mejores prácticas de privacidad y seguridad de datos.
Monitoreo 24/7
Nuestros sistemas de seguridad son monitoreados las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con detección de intrusiones y respuesta rápida ante incidentes.
Auditorías y Certificaciones
Realizamos auditorías de seguridad independientes y pruebas de penetración de forma regular para mantener nuestros estándares de protección.
Actualizaciones de Política y Notificaciones
La transparencia es un compromiso continuo. Te mantendremos informado sobre cualquier cambio en nuestra política de privacidad.
Cambios Significativos
Te notificaremos sobre cualquier cambio material en nuestra Política de Privacidad con al menos 30 días de antelación, a través de correo electrónico (si estás suscrito) y directamente en nuestra plataforma.
Historial de Versiones
Mantenemos un historial completo de todas las versiones de esta política, accesible públicamente, para que siempre puedas consultar cómo ha evolucionado nuestra protección de datos.
Ver Historial de VersionesTu Aceptación
El uso continuado de nuestros servicios después de la fecha de entrada en vigor de una política actualizada se considerará como su aceptación.
¿Tienes Dudas? Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o necesitas ejercer tus derechos sobre tu privacidad, nuestro Equipo de Protección de Datos está listo para ayudarte.
O visítanos en: 7 Calle de la Paz, Floor 3, Valencia, 46003, España